Politique de retours et remboursements

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous assister.

Conditions de retour :

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Cependant, les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de Retour :

1. Assurez-vous d’être dans le délai des 14 jours.
2. Ne retirez pas les étiquettes ; elles doivent rester attachées comme à la réception.
3. L’article doit être dans son emballage d’origine, non porté et non lavé.
4. Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir un formulaire de retour.
5. Complétez le formulaire et incluez-le dans votre colis. Si vous n’avez pas d’imprimante, recopiez les informations sur une feuille de papier.
6. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
7. Une fois l’article reçu et examiné, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour accepté. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Il est important de noter que nous avons le droit de refuser les retours qui ne sont pas demandés ou effectués dans les délais prévus, ainsi que les retours contenant des produits qui ne sont pas dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus.

Retour d’un Article Défectueux :

1. Remplissez le formulaire de contact en joignant des photos du produit montrant clairement les défauts.
2. Ne lavez pas ou ne nettoyez pas l’article, même s’il présente une tache.
3. Votre demande sera traitée sous 48 heures.
4. Vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange.

Produits Non Retournables :

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, notamment :

• Les produits pour le corps s’ils ont été ouverts.
• Les maillots de bain.
• Les sous-vêtements.

Formulaire de retour :

BON DE RETOUR

INFORMATIONS ENTREPRISE
Damien Riou EI

INFORMATIONS CLIENT

Nom : ________________________________

Email : ________________________________

N° de commande : ______________________

Date de réception : ____________________

PRODUIT RETOURNÉ

Désignation : ___________________________

Quantité : ________

Prix unitaire : ________ €

MOTIF DU RETOUR

☐ Droit de rétractation (14 jours)
☐ Produit défectueux
☐ Erreur de commande
☐ Non-conformité
☐ Autre : _________________________________

TYPE DE REMBOURSEMENT SOUHAITÉ

☐ Remboursement sur carte bancaire originale
☐ Avoir sur compte client
☐ Échange contre un autre produit

VALIDATION

Date : ________________

Signature du client : ____________________

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises.

Donc, s’il y a une contestation ou un litige qui naîtrait de l’interprétation ou exécution des présentes conditions, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’éditeur du site.

La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.